12月5日，網(wǎng)傳在農(nóng)業(yè)銀行綿陽南郊支行，一女子30萬存款疑似被銀行做成理財(cái)產(chǎn)品，因取不出錢坐地痛哭，引起關(guān)注和熱議。12月6日，農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行發(fā)布情況聲明回應(yīng)稱，對(duì)客戶陳某反映近期在農(nóng)業(yè)銀行綿陽南郊支行辦理業(yè)務(wù)有關(guān)情況，該行高度重視。經(jīng)核實(shí)，2023年12月5日，客戶陳某在中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽南郊支行申請(qǐng)業(yè)務(wù)贖回時(shí)，按照業(yè)務(wù)規(guī)則，處于封閉期，暫不能贖回。對(duì)此，綿陽分行有關(guān)負(fù)責(zé)人已主動(dòng)與客戶見面，并作了充分溝通解釋，對(duì)服務(wù)上存在的不足，雙方已達(dá)成了諒解。同時(shí)，客戶對(duì)處理結(jié)果予以認(rèn)可，并表示網(wǎng)傳相關(guān)視頻和言論非本人發(fā)布和表達(dá)。不過從公告來看，農(nóng)行綿陽分行未明確該客戶在購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)是否明確知曉自己所購為理財(cái)而非存款。第一財(cái)經(jīng)記者就此致電農(nóng)業(yè)銀行綿陽南郊支行進(jìn)一步了解，相關(guān)工作人員表示，該客戶于2021年在該行購買了30萬元代銷理財(cái)產(chǎn)品，今年12月5日想要贖回，但該產(chǎn)品仍在封閉期內(nèi)，按照規(guī)則不能贖回。對(duì)于該客戶當(dāng)時(shí)是否知道所購為理財(cái)產(chǎn)品，該工作人員表示“她知道”，但對(duì)于是否按照理財(cái)產(chǎn)品購買流程辦理等問題，未再正面回應(yīng)，并表示如有其他問題可以看農(nóng)行發(fā)布的公告。截至發(fā)稿，記者未聯(lián)系到涉事客戶陳某。